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Excluir a sua conta
StonelBox · JoinKids · última atualização: 29 de outubro de 2026
Você pode excluir a sua conta da StonelBox quando quiser, pelo App dos Pais, no site ou no app. A exclusão apaga a
conta, os cadastros das crianças, o histórico e as gravações da família. Não dá para desfazer.
Como excluir
- Entre na StonelBox com o seu e-mail e a sua senha (no app ou em stonelbox.joinkids.com.br/entrar).
- Abra o App dos Pais. Na tela da criança, é o botão PAIS.
- Vá à aba Plano e, no fim dela, em Sua conta, toque em Excluir conta.
- Confirme com a sua senha. Se a assinatura renova sozinha, ela é cancelada antes, e nada mais é cobrado.
Se você não consegue entrar
Na tela de entrar, use Esqueci minha senha para criar uma senha nova e depois siga os passos acima. Se
mesmo assim não der, escreva para atendimento@joinkids.com.br a
partir do e-mail da conta, pedindo a exclusão. Respondemos e excluímos em até 15 dias.
O que é apagado e o que fica
- Apagados: a conta e o seu e-mail, os cadastros das crianças, o histórico do que elas ouviram, as
preferências, o PIN, as gravações da família e os convites.
- Ficam, só pelo prazo da lei: os registros de pagamento (5 anos, lei fiscal), os registros de acesso ao
site (6 meses, Marco Civil da Internet) e o registro de quando você aceitou a Política de Privacidade e os Termos de
Uso (a prova do seu consentimento, só com o número da conta). Os detalhes estão na
Política de Privacidade.