Política de Privacidade

StonelBox · JoinKids · versão 21 · última atualização: 29 de outubro de 2026

O resumo: quando a sua criança fala com os personagens, a voz dela não é guardada, e o que ela fala também não. A voz vira texto no nosso próprio servidor, em São Paulo, só para o personagem entender o pedido; o áudio é apagado na hora e o texto não fica guardado. Guardamos só o necessário para a StonelBox funcionar: o cadastro, o tempo de uso e o que a criança ouviu. Cada dado tem um prazo, que está na seção 3. Pelo App dos Pais você vê e apaga o histórico e o cadastro de cada criança; para encerrar a conta, basta escrever para nós. Não vendemos dados, não temos propaganda, e cada serviço de fora que recebe algum dado está na seção 5, com o que recebe e por quê.

1. Quem somos

A StonelBox é uma tecnologia da STONEL19, licenciada para a JoinKids, que opera a StonelBox da JoinKids.

A StonelBox é oferecida às famílias pela JoinKids, que decide como os dados são usados e responde por eles (a lei chama isso de controlador). Para falar sobre privacidade ou pedir qualquer um dos seus direitos, escreva para atendimento@joinkids.com.br.

A pessoa que cuida dos dados pessoais e atende as famílias e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (a lei chama de encarregado) é Faglimar Lemos de Oliveira, pelo mesmo e-mail: atendimento@joinkids.com.br.

2. Quem pode criar uma conta

Somente adultos responsáveis pela criança. Ao criar a conta, você declara ser o pai, a mãe ou o responsável legal, e autoriza o uso do serviço pela criança, como pede a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, art. 14). A criança não cria conta nem preenche cadastro: quem faz o cadastro dela é você. O que ela fala com os personagens vira texto só para o personagem entender o pedido, e esse texto não é guardado (seção 3). A StonelBox é feita para crianças de 3 a 8 anos.

3. O que guardamos, para quê e por quanto tempo

Da sua conta

Dado	Para quê	Por quanto tempo
Seu e-mail	é o seu login e o nosso canal com você	enquanto a conta existir
Sua senha	entrar na conta. Guardamos só um “carimbo” irreversível: nem nós conseguimos ver a sua senha	enquanto a conta existir
PIN da Área dos Pais (4 números)	abrir a Área dos Pais pelo app da criança, aumentar o limite do dia e religar os convites. Guardamos um carimbo, não o número	até você trocar o PIN ou encerrar a conta
Data e hora em que você aceitou os termos, e qual versão da Política de Privacidade e dos Termos de Uso você aceitou	registrar a sua autorização como responsável e saber exatamente qual texto você leu	enquanto a conta existir
De onde você veio ao criar a conta, só se chegou por um link nosso de e-mail, WhatsApp, Instagram, imprensa ou de um anúncio pago no Instagram e no Facebook (e qual versão do anúncio, quando testamos duas), ou se criou a conta dentro do app da StonelBox para Android ou iPhone	saber quais divulgações trazem famílias. Fica só na conta do adulto, nunca no cadastro da criança, não usamos cookie para isso e não mandamos nada de volta para o Instagram nem para o Facebook	enquanto a conta existir
Assinatura: plano, validade, Preço de Fundador e vale-presente usado	saber o que está liberado para a sua família	enquanto a conta existir; os registros de pagamento, pelo prazo da lei fiscal (5 anos)
Gravações da família: a voz de quem você gravar ou enviar, com o título e o nome de quem gravou	o amigo Família tocar essas gravações para as crianças da conta	até você apagar cada gravação ou encerrar a conta. Se a assinatura acabar, elas continuam guardadas para você ouvir e baixar
Convites para gravar: o nome de quem foi convidado e o recado que você escreveu	enviar o link e mostrar o recado na página do convite	até o convite vencer (7 dias) ou você cancelar
Gravações de quem você convida: a voz, o título e o nome que a pessoa escreveu, e quando ela autorizou	o amigo Família tocar para as crianças da conta, só depois que você ouvir e aprovar	até você apagar cada gravação ou encerrar a conta; a que não for aprovada é apagada em 14 dias
Quando você avisa a equipe sobre uma gravação: qual gravação, quando e o que você escreveu (se escrever)	a equipe olhar a gravação e, se precisar, responder pelo seu e-mail	6 meses, ou até você excluir a conta
Lista de espera da caixinha, se você deixou o e-mail	avisar quando a caixinha chegar	até você pedir para sair

De cada criança

Dado	Para quê	Por quanto tempo
Nome de chamada (até duas palavras) e se é menino ou menina	mostrar a criança no App dos Pais, o personagem falar do jeito certo (amiguinho ou amiguinha) e, só se você permitir, chamar a criança pelo nome	até você apagar o cadastro
Se você permitiu chamar a criança pelo nome	saber se o nome pode ir para a ElevenLabs (veja a seção 5). Você muda quando quiser, no App dos Pais	até você apagar o cadastro
Mês e ano de nascimento, sem o dia, se você informar	mostrar as histórias que combinam com a idade	até você apagar o cadastro ou só esse dado
Contadores de uso: quantas visitas e em quantos dias, com quais amigos, quantas vezes cada história, música ou adivinha tocou, e se a criança já aprendeu os botões	o relatório da semana, a Jornada, o jeito dos primeiros dias e a vez de cada história na ordem que a nossa equipe escolheu. Nada disso vem do que a criança fala	até você apagar o histórico ou o cadastro
Falas dos personagens com o nome da criança, em áudio	o personagem cumprimentar a criança pelo nome	até você apagar o histórico ou o cadastro (depois de apagar o histórico, elas são feitas de novo na visita seguinte)
O que tocou na semana: o título e o tipo de cada história, música ou adivinha, com o horário e o personagem	montar o relatório da semana do App dos Pais	30 dias
Hora da última visita a cada amigo	o personagem não repetir a apresentação inteira quando a criança volta em menos de 4 horas	até a visita seguinte; sai quando você apaga o histórico
Tempo de uso por dia	o limite que você escolhe e o tempo que você acompanha	os últimos 30 dias de uso
Limite do dia, convites e outras preferências que você escolhe	seguir o que você decidiu	até você mudar ou apagar o cadastro

Registros técnicos

Dado	Para quê	Por quanto tempo
Registro técnico do uso: o que tocou, quais pedidos o personagem atendeu e, quando ele não entendeu, só números (por exemplo, o quanto a fala se pareceu com as opções) e palavras do nosso catálogo. Separado por personagem e por dia, sem ligação com a conta e sem o texto do que a criança disse	corrigir o que o personagem não entende e melhorar o produto	6 meses. Como não tem ligação com a conta, ele sai pelo prazo, e não pelo botão de apagar
Registros de acesso ao site: endereço de internet (IP), data, hora e página	segurança, e porque o Marco Civil da Internet obriga	6 meses
Tentativas de pagamento com cartão: a conta, o nome do titular em forma embaralhada (o nome não fica escrito), o horário e a resposta da Cielo. Nunca o número do cartão	barrar quem tenta usar cartões roubados e investigar uma fraude	6 meses
Cookie de sessão	manter você conectado	90 dias, ou até você tocar em “sair”
Cópias de segurança	não perder o histórico e as gravações se algo quebrar	cada cópia dura 14 dias e depois é apagada

A caixinha não analisa o que a criança fala. Ela só reconhece os pedidos (histórias, músicas, adivinhas, curiosidades e comandos, como “para”). Ela não tenta adivinhar sentimentos nem reconhecer momentos difíceis, e por isso também não avisa ninguém: quem protege a criança é a família. No fim de cada visita, o personagem lembra a criança de que, se alguma coisa a deixar triste ou com medo, ela pode contar para um adulto que cuida dela; e o App dos Pais mostra onde buscar ajuda.

Para estudar e corrigir erros, a equipe técnica pode copiar o registro técnico (que não tem o texto do que a criança disse) para os computadores de trabalho da equipe, no Brasil.

O que NÃO guardamos:

A voz da criança e o que ela fala. Quando ela fala com os personagens, o áudio vira texto no nosso próprio servidor só para o personagem entender o pedido: o áudio é apagado na hora e o texto não é guardado. Nada disso é ouvido por uma pessoa ou usado para treinar nada.
Os dados do seu cartão. Eles passam pelo nosso servidor só no instante da cobrança, a caminho da Cielo, e não ficam guardados conosco: nem o número, nem a validade, nem o código de segurança. Guardamos só a situação da assinatura e, por 6 meses, o registro das tentativas de pagamento, sem os dados do cartão.
Não pedimos endereço, telefone, CPF, foto, escola ou localização.
Não usamos cookies de propaganda nem rastreadores de outras empresas, e não há anúncios no produto.

4. Onde os dados ficam

Em servidores da Amazon Web Services (AWS) na região de São Paulo, no Brasil. O acesso é restrito à equipe da JoinKids. O que vai para os serviços da seção 5 segue as regras de cada um.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas o mínimo necessário com estes serviços:

Amazon Web Services (hospedagem): é onde ficam o nosso servidor e o banco de dados, em São Paulo. A AWS guarda os dados para nós, mas não os usa.
Cielo (pagamentos): recebe os dados do cartão, o nome do titular e o valor, para fazer a cobrança. Nós não guardamos os dados do cartão.
ElevenLabs (vozes dos personagens): só se você permitir (no cadastro da criança, ou depois no App dos Pais, em “Chamar pelo nome”), recebe frases curtas dos personagens com o nome de chamada da criança, no masculino ou no feminino, para gravar o personagem chamando a criança pelo nome. Isso acontece quando você permite, e de novo quando alguma dessas falas precisa ser refeita (por exemplo, quando as falas dos personagens mudam ou depois que você apaga o histórico). Logo depois de gravar, pedimos à ElevenLabs que apague esses pedidos do histórico da nossa conta. Ela nunca recebe a voz da criança, nem o que ela fala. Sem a sua permissão, nada vai para a ElevenLabs, e os personagens chamam a criança de amiguinho ou amiguinha. Se você desligar depois, as falas já gravadas com o nome são apagadas.
SMTP2GO (e-mail): só quando você pede “Esqueci minha senha”, recebe o seu e-mail e o link para criar uma senha nova.

A ElevenLabs e o SMTP2GO ficam fora do Brasil. Para eles vai apenas o que está descrito em cada item.

6. Seus direitos

Dentro do App dos Pais você pode, a qualquer momento e sem precisar pedir para ninguém:

Ver o relatório da semana de cada criança: o tempo de uso e o que ela ouviu (na parte Crianças, toque em “Mais” e depois em “A semana”);
Apagar o histórico: saem os contadores de uso e o que a criança ouviu (o tempo de hoje e o limite do dia continuam);
Apagar o cadastro da criança: sai o cadastro com tudo o que está ligado a ele (histórico, o que ela ouviu, tempo de uso, limite e preferências);
Ouvir, baixar e apagar cada gravação da família;
Ouvir, aprovar ou não aprovar o que alguém gravou pelo seu convite, e cancelar um convite;
Escolher o tempo por dia que a criança pode usar;
Desligar os convites (“Quer ouvir mais uma?”) de cada criança;
Escolher se os personagens chamam cada criança pelo nome (“Chamar pelo nome”);
Avisar a equipe sobre uma gravação feita por quem você convidou;
Sair da conta (botão “sair”) e trocar a senha; trocar a senha desconecta todos os aparelhos;
Excluir a conta (na aba Plano, em “Excluir a conta”, confirmando com a sua senha): na hora, apagamos a conta e o seu e-mail, os cadastros das crianças, o histórico, as preferências, o PIN, as gravações da família e os convites. Se a assinatura renova sozinha, ela é cancelada antes. Ficam só os registros que a lei obriga a guardar, pelo prazo dela (veja a seção 7). O passo a passo também está em stonelbox.joinkids.com.br/excluir-conta.

Pelo e-mail atendimento@joinkids.com.br você também pode:

Encerrar a conta, se não conseguir entrar: em até 15 dias apagamos a conta, os cadastros das crianças, o histórico e as gravações da família. Ficam só os registros que a lei obriga a guardar, pelo prazo dela (veja a seção 7);
Corrigir o nome ou o gênero da criança, ou o seu e-mail (hoje essa correção é feita pela nossa equipe, a seu pedido);
Pedir uma cópia dos seus dados e dos dados da criança;
Retirar a sua autorização a qualquer momento. Sem ela, a criança não pode mais usar a StonelBox, e então encerramos a conta;
Tirar o seu e-mail da lista de espera.

Quem gravou por um convite também pode pedir para apagar a própria gravação, pela família que convidou ou pelo e-mail atendimento@joinkids.com.br.

Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.

7. O que continua guardado depois de apagar

Cópias de segurança: o que você apagou some delas em até 14 dias, quando a cópia mais antiga é descartada. Nesse meio tempo, elas não são usadas.
Registro técnico do uso: sai pelo prazo (6 meses), porque não tem ligação com a conta. Ele não tem o texto do que a criança disse.
Tentativas de pagamento com cartão: saem pelo prazo (6 meses), porque servem para barrar e investigar fraudes.
ElevenLabs: pedimos que as frases com o nome saiam do histórico da nossa conta logo depois de gravadas.
Registros que a lei manda guardar: os de pagamento, por 5 anos (lei fiscal e defesa em caso de disputa), e os de acesso ao site, por 6 meses (Marco Civil da Internet). Têm acesso restrito e não são usados para mais nada. Para achar os pagamentos de uma conta excluída, fica só o número dela, a data da exclusão e o plano, sem e-mail e sem nada da criança.
O registro do seu aceite: qual versão da Política de Privacidade e dos Termos de Uso você aceitou e quando, só com o número da conta. É a prova do seu consentimento.

8. Por que podemos usar esses dados

Usamos os dados da criança com a sua autorização de responsável (LGPD, art. 14) e sempre no melhor interesse dela. Os dados da sua conta e da assinatura, para cumprir o contrato com você. E os registros de acesso e de pagamento, porque a lei manda guardar. As tentativas de pagamento com cartão, para proteger você e a StonelBox de fraudes.

9. Cookies e dados no aparelho

Usamos um único cookie, necessário para você continuar conectado. O navegador também guarda, no próprio aparelho, pequenas preferências, como as novidades que você já viu e o nome de quem gravou a última mensagem da família. Não usamos cookies de propaganda nem de medição de audiência.

10. Segurança

A conexão entre o seu aparelho e a StonelBox é cifrada (HTTPS, o cadeado do navegador). As senhas ficam guardadas só como carimbo irreversível, uma família nunca enxerga os dados de outra, e há limite de tentativas de acesso. Nenhum sistema é 100% infalível, mas tratamos dados de criança com o cuidado que eles merecem. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco a você ou à criança, avisamos você e a ANPD (LGPD, art. 48). Como protegemos a criança no dia a dia (tempo de tela, convites com limite, conteúdo revisado e onde buscar ajuda) está na página Segurança da sua criança.

11. Mudanças nesta política

Se algo mudar de forma relevante, avisamos pelo App dos Pais ou por e-mail antes de a mudança valer, e a data no alto desta página muda junto.